Бенчмаркинг и SWOT-анализ

Бенчмаркинг конкурентов — это процесс сравнения компании с лучшими игроками на рынке. Он позволяет нашим Заказчикам, стремящимся к повышению своей эффективности, выявить сильные и слабые стороны, определить области для улучшения, установить новые стандарты производительности и оптимизировать свои бизнес-процессы.

Часто конкурентные преимущества конкурентов скрыты от внешнего наблюдения, отсутствуют в готовом систематизированном виде и требуют значимых усилий и времени для их выявления.

Бенчмаркинг не является копированием успешных практик конкурентов. Он помогает выявить лучшие практики и адаптировать их под свою компанию с учётом её особенностей и возможностей.

Ценность бенчмаркинга:

Выявление лучших практик позволяет узнать, какие методы и подходы используют конкуренты для достижения успеха.
Определение конкурентных преимуществ аналогичных компаний
Прояснение отличий и уникальных предложений конкурирующих компаний.
Возможность получения обоснованных сведений для разработки стратегии повышения эффективности.

Цели бенчмаркинга:

изучение продуктов, услуг, процессов и стратегий конкурентов;
определение своих конкурентных преимуществ и недостатков;
разработка стратегии развития на основе полученных данных.

Этапы бенчмаркинга:

Определение целей бенчмаркинга (например, улучшение качества продукта, снижение затрат, увеличение доли рынка)
Выбор объектов сравнения: Определение ключевых конкурентов, которые будут использоваться в качестве эталона.
Определение совместно с Заказчиком сравниваемых аспектов бизнеса:

Продукты и услуги: Качество, ассортимент, инновации.
Маркетинг: Реклама, продвижение, ценообразование.
Продажи: Каналы сбыта, эффективность продаж.
Производство: Эффективность производства, качество продукции.
Управление персоналом: Системы мотивации, обучение сотрудников.
Финансовые показатели: Прибыльность, рентабельность, оборачиваемость активов.

Сбор информации о конкурентах по выбранным аспектам
Сравнение показателей Заказчика с показателями конкурентов, выявление разрывов - областей, в которых ваша компания отстает от конкурентов.
На основе анализа данных разрабатывается предложения по улучшению слабых сторон и усиление конкурентных преимуществ (исходные данные для разработки стратегии изменений)
Внедрение изменений силами Заказчика (реализация разработанной стратегии) и мониторинг результатов.
Повторный бенчмаркинг для сопоставлений внедрённых изменений.

Результат бенчмаркинга: