Выявление требований и предпочтений клиентов

Выявление требований и предпочтений проводится по компаниям которые уже известны перед началом работ.

Их исходный список предоставляется заказчиком либо является результатом оказания услуги "Формирование перечня потенциальных потребителей".

Услуга может включать один или несколько элементов:

в случае изучения расходных материалов - выяснение:

- объёмов использования,

- требований по качеству или техническим харатеристикам используемой продукции (напрямую либо через марки используемой продукции)

- формы используемой продукции,

- необходимости проведения опробации, тестирования, лабораторных испытаний, омологации и иных процедур,

- необходимости внесения изменений в конструкторскую или техническую документацию,

- необходимости проведения экономических расчётов в случае перехода на продукцию нового поставщика

- состава оборудования в котором используются расходные материалы

- требований к входному, промежуточному и выходному контролю качества закупаемой продукции,

- требований по наличию сертификации,

- порядка информирования поставщиков о закупке и процедуре их выбора.

в случае изучения спроса на оборудование - выяснение:

- состава уже использующегося оборудования,

- планы закупок (функционал, детали использования, производительность, необходимость сопряжения с другим оборудованием)

- требований к технической поддержке, сервису, поставкам запасных частей включая сроки.

В обоих случаях возможно выяснение расширенного круга лиц влияющих на смену поставщика - по техническим, технологическим, экономическим, финансовым и другим аспектам.