Существенным отличием изучения рынков b2b (от рынков b2c) является то, что основным объектом изучения явлется организации.
А организации обычно общаются между собой с помощью писем или иных документов.
Именно поэтому мы активно используем в своей работе письменные запросы.
Они могут готовиться направляться различными каналами связи - как по России, так за границу.
Не на каждый запрос можно получить желаемый ответ.
Особое внимание уделяется:
- подбору адресата, то есть соответствия необходимых сведений осведомленности или кругу должностных обязанностей,
- обоснованности обращения,
- мотивации предоставления интересующих сведений,
- четкому донесению ожидаемого ответа,
Особое внимание приходится уделять запросам в государственные органы, так как всего лишь одно (!) лишнее или недостающее слово может привести к отказу от предоставлению запрашиваемой информации.
Знание законов, принятых правил документооборота, регламентов и процедур, а при общении с зарубежными организациями - правил делового оборота соответствующей страны, позволяют получать необходимые сведения в приемлемые сроки.
